Procedura de predare a produselor
Transparența și înțelegerea de către client a proceselor de predare și servisare a produselor sunt extrem de importante pentru noi. Din acest motiv, vrem sa explicăm în detaliu procesele și scenariile posibile cu care ne putem întâlni noi ca service și dumneavoastră în calitate de client.
Produsele pot ajunge în posesia noastră pe mai multe căi, acestea fiind:
Metoda preferată:
Livrare directă către adresa noastră de preluare: Bd. Regiei, nr. 6D, bl. 4, et. 2, birou 2A, sector 6, București, cu orice firmă de curierat doriți.
Metode alternative:
CCZ Electronics poate aranja livrarea prin Sameday, curier sau Easybox, la adresa specificată de dumneavoastră;
Predare personală în zona sediului nostru Bd. Regiei, nr. 6D, bl. 4, et. 2, birou 2A, sector 6, București în afara sediului (nu se lucrează cu publicul în sediul social);
Preluarea produselor de către noi în situații speciale și discutate în avans cu clientul, în București și Ilfov.
Dacă există întrebări în legătură cu împachetarea produselor, vă stăm la dispozitie cu informații și ajutor.
La livrarea/predarea produselor de către client către CCZ Electronics, clientul este responsabil de împachetarea corespunzătoare a coletelor și de măsurile de siguranță pentru asigurarea livrării în siguranță a acestora. Pentru orice daune survenite asupra proprietății clientului la livrarea produsului către CCZ Electronics, clientul are responsabilitatea de a comunica cu firma de curierat pentru soluționarea situației și eventuale despăgubiri.
Dacă clientul optează pentru aranjarea detaliilor de livrare de către CCZ Electronics, se va achita o taxă de livrare nereturnabilă transmisă de către CCZ Electronics, înainte ca procesul de livrare să fie inițiat. Această taxă de livrare nereturnabilă poate fi gasită pe pagina Servicii și Manopere. Clientul poate opta pentru opțiunea de Asigurare a Coletului, caz în care va transfera către CCZ Electronics prin transfer bancar sau prin link de plată suma dorită pentru asigurarea coletului, împreună cu taxa de livrare. Suma va fi redirecționată către livrator pentru asigurarea coletelor.
CCZ Electronics își asumă răspunderea pentru colete odată ce intră în posesia personalului nostru. CCZ Electronics nu își asumă responsabilitatea pentru daunele produse înainte ca coletele să ajungă în posesia CCZ Electronics.
La livrarea produselor spre client de către CCZ Electronics, CCZ Electronics își asumă responsabilitatea pentru împachetarea corespunzătoare a coletelor. Dacă în urma transportului coletelor de la CCZ Electronics către client sunt constatate daune survenite asupra proprietății clientului, CCZ Electronics va contacta firma de curierat pentru soluționarea problemei și eventuale despăgubiri.
Procesul de livrare de la CCZ Electronics către client începe după achitarea taxei de livrare nereturnabilă, afișată pe pagina Servicii și Manopere. Clientul poate opta pentru opțiunea de Asigurare a Coletului, caz în care va transfera către CCZ Electronics prin transfer bancar sau prin link de plată suma dorită pentru asigurarea coletului, împreună cu taxa de livrare. Suma va fi redirecționată către livrator pentru asigurarea coletelor.
Pentru alte informații va îndrumăm să consultați Termenii și Condițiile CCZ Electronics.